Président et PDG, John Wickie est dans le marché des télécommunications depuis 12 ans et a tenu des positions telles que Dirigeant du programme et Dirigeant de compte. Durant ces dernières années , John travaillait pour de nombreuses entreprises canadiennes et américaines qui ce sont distinguées parmi le groupe de Fortune 500. John était aussi Dirigeant en site pour un centre d'appel à Timmins en Ontario, et gérait une main d'oeuvre avec plus de 900 employés et un registre salarial excédant $17 millions.

Dirigeante de l'administration, Melissa Roy a 9 ans d'expérience en administration et 5 de ces années ont été avec des centres d'appels. Melissa est certifiée dans le domaine d'administration depuis avril 2000 et depuis ce temps, elle a travaillé avec de nombreuses entreprises qui ont tous eu des objectifs financiers différents (entreprises non-profitable et entreprises rentables). Elle a été dirigeante d'administration pour 250+ employés à Sudbury (Ontario), et plus récemment, elle était l'Administratrice en site pour plus de 900 employés.